DROGUERIA ACUÑA

Términos y condiciones

Términos y condiciones
quienes

DROGUERIAS ACUÑA / DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. (en adelante LA EMPRESA) da a conocer los términos y condiciones de su PROGRAMA DE LEALTAD ACUÑA VITALES.

Primera.-OBJETIVO. El PROGRAMA DE LEALTAD ACUÑA VITALES (en adelante PROGRAMA ACUÑA VITALES), es un programa diseñado para premiar la lealtad de los clientes, otorgando beneficios por la compra de productos que hacen parte del portafolio de droguerías Acuña. 
Los clientes de las droguerías Acuña se afiliarán al PROGRAMA ACUÑA VITALES  mediante la firma del FORMULARIO DE REGISTRO y aceptación a los términos y condiciones del mismo. En consecuencia, LOS AFILIADOS han sido informados y autorizan a LA EMPRESA para usar sus datos personales y relacionados con su salud y bienestar (en adelante LA INFORMACIÓN) para ser contactado y recibir información del PROGRAMA ACUÑA VITALES y sus beneficios. 

Segunda.-DEFINICIONES. 
AFILIADOS: Los AFILIADOS al PROGRAMA ACUÑA VITALES 
INFORMACIÓN: Son los datos personales y relacionados con la salud (incluso medicamentos) y bienestar de LOS AFILIADOS.
PUNTOS VITALES: Puntos que se Cheap Omega Replica otorgan al AFILIADO por la compra de Panerai Replica Watches cualquiera de los productos del portafolio de droguerías Acuña, exceptuando servicios y recaudos.
AHORROS VITALES: Descuento que se acumula por la compra de medicamentos del portafolio de droguerías Acuña.
MEDICAMENTOS: Son los medicamentos que en el catálogo de producto de DROGUERÍA ACUÑA están dentro de las líneas de medicamentos de prescripción y medicamentos genéricos.
BONOS ACUÑA: Bono de redención de puntos con el cual el AFILIADO podrá redimir en las cajas de los puntos de venta o a través del servicio a domicilio de droguerías Acuña.

Tercera.- CONDICIONES GENERALES.
1. Los AFILIADOS deben ser persona natural, mayor de edad, diligenciar y aceptar con su firma el FORMULARIO DE REGISTRO que se entrega en las droguerías Acuña o a través de su servicio a domicilio o aceptación mediante la página web www.drogueriasacuna.com
2. Con la inscripción al PROGRAMA ACUÑA VITALES, el AFILIADO acepta íntegramente los Términos y Condiciones del mismo y se obliga a cumplirlos, así como las futuras modificaciones. La membresía al programa es personal e intransferible y la inscripción no tiene costo alguno. 
3. La acumulación de PUNTOS VITALES / AHORROS VITALES y su respectiva redención operan individualmente y en forma separada para cada AFILIADO; por lo tanto no se podrá transferir beneficios entre AFILIADOS del PROGRAMA ACUÑA VITALES.
4. Los AFILIADOS al PROGRAMA ACUÑA VITALES autorizan de modo expreso a droguerías Acuña para recolectar, compendiar, adaptar, procesar, reproducir y comercializar LA INFORMACIÓN, de conformidad con el ordenamiento legal colombiano y en especial con la Ley 1581 del 2012.
5. A droguerías Acuña le asiste la facultad para disponer de LA INFORMACIÓN a título oneroso o gratuito bajo las condiciones que su libre criterio y la legalidad les dicte, lo que es aceptado por el AFILIADO, a partir de su vinculación.
6. El AFILIADO del PROGRAMA ACUÑA VITALES, debe garantizar la exactitud de la información suministrada en el FORMULARIO DE REGISTRO. Es responsabilidad del AFILIADO suministrar información veraz sobre sus datos personales e informar los cambios de dicha información a LA EMPRESA a través de la página web www.drogueriasacuna.com o el call center 488 28 88 en Bogotá.
7. LA EMPRESA se reserva el derecho de validar y verificar la identidad del AFILIADO
8. Los AFILIADOS que hayan suministrado datos personales falsos y/o adquiera productos en las droguerías Acuña para reventa, serán retirados del PROGRAMA ACUÑA VITALES.
9. Los AFILIADOS del PROGRAMA ACUÑA VITALES, aceptan que droguerías Acuña los contacte y envíe información comercial y relacionada con el programa de manera periódica por cualquier medio de comunicación (boletines físicos y electrónicos, teléfono, celular, otros).
10. El AFILIADO no podrá pertenecer simultáneamente a otros programas de clientes de la empresa.
11. Los AFILIADOS podrán retirarse del PROGRAMA ACUÑA VITALES en cualquier momento, mediante comunicación a través de la página web www.drogueriasacuna.com o del call center 488 28 88 en Bogotá. 
12. El AFILIADO que se retire del PROGRAMA ACUÑA VITALES podrá redimir los bonos ya emitidos que se encuentren en su poder hasta el término de los mismos. Los beneficios (PUNTOS y AHORROS) acumulados se perderán automáticamente. 
13. En caso de fallecimiento del AFILIADO, se perderá la totalidad de los beneficios acumulados que se encontraren a su nombre.

Cuarta.- VIGENCIA DEL PROGRAMA. El PROGRAMA ACUÑA VITALES tendrá una vigencia indefinida. Droguerías Acuña se reserva el derecho a darlo por terminado, cuando lo considere conveniente, dando aviso al AFILIADO con un mes de anterioridad mediante los diferentes medios de comunicación asignados por la empresa para este fin. 

Quinta.- BENEFICIOS. Los beneficios del PROGRAMA ACUÑA VITALES, se describen a continuación.

1. PUNTOS VITALES: Puntos que se otorgan al AFILIADO por la compra de cualquiera de los productos del portafolio de droguerías Acuña, exceptuando servicios y recaudos.
2. AHORROS VITALES: Descuento que acumula el AFILIADO por la compra de medicamentos del portafolio de droguerías Acuña.
3. DATOS VITALES: El AFILIADO tendrá acceso personalizado a una sección especial en nuestra página web www.drogueriasacuna.com, en donde le daremos información y le ayudaremos con la administración de sus medicamentos. 
4. BENEFICIOS VITALES: El AFILIADO tendrá los siguientes servicios a un precio diferencial: servicio a domicilio $ 1.000,  inyectología $ 2.500 el cual incluye los insumos para su aplicación, en las droguerías de la cadena que cuenten con estos servicios acreditadas para tal fin, adicionalmente tendrá línea preferencial en call center 488 28 88 y alianzas exclusivas para el beneficio de su salud. 

Sexta.- REGLAMENTO DE ACUMULACIÓN Y REDENCIÓN DE PUNTOS VITALES. 
1. Por cada mil pesos m/c ($1.000) en compras de los productos del portafolio de droguerías Acuña, exceptuando servicios y recaudos, se otorgará un (1) PUNTO VITAL al AFILIADO, el cual se irá acumulando en su cuenta.
2. Los AFILIADOS empezarán a acumular PUNTOS VITALES con sus compras en las droguerías Acuña a partir de la fecha de inscripción al PROGRAMA ACUÑA VITALES. Los puntos acumulados por las compras se verán reflejados en el tiquete de compra, en la página web www.drogueriasacuna.com o pueden ser consultados a través del call center 488 28 88 en Bogotá.
3. Los PUNTOS VITALES acumulados por el AFILIADO son redimibles en BONOS ACUÑA válidos únicamente para compras de productos disponibles, en cualquiera de las droguerías Acuña, excepto en medicamentos, servicios y recaudos. Los cortes de  emisión de bonos de redención se harán  4 veces al año por temporadas establecidas unilateralmente por droguerías Acuña. El sistema de redención de PUNTOS VITALES aplica: Para bonos entre $7.500 y $12.500 con compras iguales o superiores a $25.000, para bonos entre $ 12.550 a $ 25.000 con compras iguales o superiores a $50.000, para bonos entre $ 25.050 a $ 50.000 con compras iguales o superiores a $75.000, para bonos entre $ 50.050 a $ 100.000 con compras iguales o superiores a $100.000, para bonos de $ 100.050 o más con compras iguales o superiores a $150.000.
4. Los AFILIADOS podrán acumular PUNTOS VITALES adicionales de acuerdo con las promociones realizadas por droguerías Acuña o bonificaciones en PUNTOS VITALES adicionales por fechas especiales. 
5. Solamente los AFILIADOS que hayan acumulado 150 o más de ciento cincuenta (150) PUNTOS VITALES según los cortes trimestrales, tendrán derecho a redimirlos por BONOS ACUÑA. El valor del bono será el equivalente a la cantidad de puntos que tenga acumulados el AFILIADO, multiplicado por cincuenta pesos m/c ($50), siendo el mínimo bono a emitir por un valor de siete mil quinientos  pesos m/c ($7.500).
6. Una vez la empresa realice los cortes y emita el bono comunicará a los afiliados sobre la existencia de estos BONOS, por los canales de contacto suministrados al momento de la afiliación. Sin embargo, es responsabilidad de los AFILIADOS, mantenerse informados sobre sus bonos emitidos y vigencia, lo que podrá hacer, a través de la página web www.drogueriasacuna.com o en el call center 488 28 88 en Bogotá.
7. Los BONOS ACUÑA tendrán un código de verificación y un período de vigencia, los cuales deben ser suministrados en la droguería al momento de hacerlo efectivo. Es necesario presentar el documento de identidad y/o carné de AFILIADO al PROGRAMA ACUÑA VITALES para hacer válido el bono en las cajas. Los productos comprados con redención no admiten devolución.
8. Los BONOS ACUÑA deben hacerse efectivos por su valor total y no generarán nuevos puntos.  

Séptima. – REGLAMENTO DE ACUMULACIÓN Y REDENCIÓN DE AHORROS VITALES.
1. Por las compras de medicamentos, en cualquiera de las droguerías Acuña, acumula AHORROS VITALES por el cinco por ciento (5%) del valor comprado, los cuales se irán acumulando a nombre del AFILIADO en su respectivo código.
2. Los AFILIADOS al PROGRAMA ACUÑA VITALES, empezarán a acumular AHORROS VITALES a partir de la fecha de inscripción al PROGRAMA ACUÑA VITALES con sus  compras sucesivas en medicamentos. Los AHORROS VITALES acumulados por las compras en medicamentos se verán reflejados en el tiquete de compra, en la página web www.drogueriasacuna.com o ser consultados a través del call center 488 28 88 en Bogotá.
3. Los AHORROS VITALES acumulados por el AFILIADO son válidos únicamente para la siguiente compra de medicamentos, en cualquiera de las droguerías Acuña, una vez se cumpla con el monto mínimo de compra en medicamentos establecido para su respectiva redención. 
4. Las promociones se les darán a conocer a los AFILIADOS en forma oportuna por los diferentes medios de comunicación asignados por LA EMPRESA.
5. Para la redención de los AHORROS VITALES los AFILIADOS deben haber comprado mínimo ciento cincuenta mil pesos m/c ($150.000) en medicamentos durante un período de máximo un año. El valor de la redención será el equivalente al 5% del valor comprado, siendo la mínima redención a emitir por un valor de siete mil quinientos pesos m/c ($7.500).
6. Una vez se cumpla la condición de redención de los AHORROS VITALES, LA EMPRESA comunicará a los AFILIADOS el saldo de sus AHORROS VITALES disponibles para su redención por los canales de contacto suministrados al momento de la afiliación, así como su respectiva vigencia. Sin embargo, es responsabilidad de los AFILIADOS, mantenerse informados sobre sus ahorros y redenciones, lo que podrá hacer, a través de la página web www.drogueriasacuna.com o en el call center 488 28 88 en Bogotá.
7. La redención de los AHORROS VITALES tendrá un código de verificación y un período de vigencia, los cuales deben ser suministrados en la droguería al momento de hacerlos efectivo. Es necesario presentar el documento de identidad y/o carné de AFILIADO al PROGRAMA ACUÑA VITALES para hacer válida la redención en las cajas. La redención de los AHORROS VITALES debe hacerse efectivo por su valor total suministrando el código enviado en mensaje de texto, vía mail u otro medio de comunicación.  Los productos comprados con redención no admiten devolución. Los AHORROS VITALES no generan acumulaciones.

Octava.- VIGENCIA DE PUNTOS, BONOS Y AHORROS. 
1. Los PUNTOS VITALES y los AHORROS VITALES obtenidos en el PROGRAMA ACUÑA VITALES tendrán una vigencia de doce (12) meses  contados a partir de su emisión. 
2. Los BONOS ACUÑA emitidos y la redención de los AHORROS VITALES, tendrán una vigencia de dos (2) meses a partir de su emisión, para ser utilizados.
3. Los BONOS ACUÑA emitidos y la redención de AHORROS VITALES, no utilizadas en el tiempo vigente, se perderán en forma definitiva, sin derecho a reclamaciones posteriores por parte de los AFILIADOS.
4. Los beneficios de puntos y ahorros del PROGRAMA ACUÑA VITALES estarán sujetos a disponibilidad de inventarios en las droguerías Acuña en el momento de la utilización.
5. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar y/o terminar el PROGRAMA ACUÑA VITALES, cuando lo considere conveniente, lo que será informado al AFILIADO, a través de la página web www.drogueriasacuna.com y de los diferentes medios de comunicación asignados por la empresa para este fin, con un mes de anterioridad al cambio.

Novena: BASES DE DATOS E INFORMACIÓN.
1. Los AFILIADOS podrán en cualquier momento, actualizar, corregir y/o solicitar el retiro de LA INFORMACIÓN de las bases de datos de LA EMPRESA, que en virtud del  PROGRAMA ACUÑA VITALES se hubieren suministrado. Para hacerlo debe comunicar su decisión por escrito en las droguerías Acuña.  En caso de solicitar el retiro de sus datos personales, perderá los privilegios derivados del PROGRAMA ACUÑA VITALES.
2. Los AFILIADOS podrán modificar, actualizar o corregir LA INFORMACIÓN suministrada en cualquier momento llamando sin costo al call center en Bogotá al número 488 28 88 ó en la página web www.drogueriasacuna.com. 

Décima.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. 
1. LOS AFILIADOS han sido informados y son conscientes que LA INFORMACIÓN entregada a LA EMPRESA será objeto de tratamiento de conformidad con los parámetros legales establecidos en la  Ley 1581 del 2012 y con destino exclusivo al PROGRAMA ACUÑA VITALESLA EMPRESA mantendrá en confidencialidad LA INFORMACIÓN y no la entregará a terceros ajenos al PROGRAMA ACUÑA VITALES, sin la autorización expresa y por escrito de LOS AFILIADOS. 
2. Las empresas vinculadas al PROGRAMA ACUÑA VITALES tendrán acceso a LA INFORMACIÓN únicamente para fines relacionados con el mismo programa. Dichas empresas vinculadas al PROGRAMA ACUÑA VITALES, serán obligadas a respetar la confidencialidad de LA INFORMACIÓN que no se encuentre disponible libremente al público.
3. LOS AFILIADOS reconocen y aceptan que deben adoptar conductas para proteger  LA INFORMACIÓN, tales como no facilitar a terceros las claves o códigos utilizados para acceder a la cuenta de DATOS VITALES que se ha creado a su nombre en la página web www.drogueriasacuna.com, entregar su carné de AFILIADO a terceros, entre otras gestiones de cuidado que a su criterio eviten fuga de LA INFORMACIÓN.
4. LOS AFILIADOS tendrán los siguientes derechos: 
a) El derecho a conocer, actualizar y rectificar su INFORMACION PERSONAL gratuitamente 
b) El derecho a solicitar información sobre el uso que se le ha dado a su INFORMACIÓN PERSONAL
c) La facultad de revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se haga un uso conforme a los autorizados. 
d) El derecho a presentar consultas y reclamos sobre su INFORMACION PERSONAL. Sus consultas o reclamos serán atendidos en un término máximo de diez (10) días hábiles. En caso de no ser posible resolver su consulta o reclamo dentro de este término, Usted será informado de dicha situación y el término de respuesta se podrá extender hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. La respuesta a las consultas o reclamos que Usted presente podrá ser entregada por cualquier medio físico o electrónico en la página web www.drogueriasacuna.com. 

5. En cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1377 de 2013 reglamentario de la Ley 1581 de 2012, DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S solicita su autorización para el tratamiento de sus datos personales bajo los parámetros de ley, cuyo objeto será realizar la gestión farmacéutica, brindar productos y servicios de retail, brindar productos y servicios a domicilio, mejorar continuamente la atención, realizar actividades de mercadeo, invitarlo a participar de actividades promocionales, sorteos y ofertas, entregar información de los productos y servicios de la sociedad, de y hacia sus vinculados económicos, aliados comerciales y proveedores y dar a conocer información y noticias de interés a nivel nacional o internacional.

Para su conocimiento, la ley establece que usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir la información recolectada en la base de datos. b) Conocer nuestra política de tratamiento de datos personales que se encuentra para consulta en la página web www.cruzverde.com.co. o la que haga sus veces, c) Acceder de forma gratuita y detallada a los datos personales que se encuentran en la base de datos, d) Solicitar y revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus datos. e) Interponer en cualquier momento peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria Comercio, cuando considere que se está violando su derecho a la protección de datos.

Según lo consagrado en el Decreto 1377 de 2013, usted como titular de los datos personales podrá solicitar, en cualquier momento la eliminación de sus datos y/o revocar la autorización otorgada para su tratamiento; salvo la existencia de algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, para lo cual deberá enviar la solicitud a nuestro correo electrónico seguimiento@drogueriasacuna.com o el que haga sus veces, enviar comunicación física a la oficina de servicio al cliente ubicada en la Carrera 13A N°96-83 de la ciudad de Bogotá o en la dirección del domicilio social, o a través del link habilitado en nuestra página web para el efecto.

La información completa de nuestra Política para el tratamiento de datos personales se encuentra publicada en nuestra página www.cruzverde.com.co

Leído y entendido lo anterior, autorizó expresamente a DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S para la recolección, uso, circulación y en general para el tratamiento de mis datos personales, para las finalidades descritas en el presente documento. También autorizó explícitamente a  CRUZ VERDE para el tratamiento de mis datos sensibles en salud para efectos de gestión y asistencia farmacéutica y retail, tales como, entre otros, datos relacionados con mí estado de salud, que incluyen fórmulas y ordenes médicas, datos médicos, información de medicamentos y /o tratamientos médicos o terapéuticos, condición de discapacidad, condición de madre gestante y lactante y demás relacionados con mi salud. Respecto de lo cual declaró que fui informado sobre el significado legal de los datos sensibles e igualmente fui informado sobre mi derecho a no autorizar su tratamiento.

Décima Primera.- EXONERACIONES Y RESPONSABILIDADES.
1. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento el PROGRAMA ACUÑA VITALES. Para este efecto, se informará a LOS AFILIADOS o clientes de las droguerías Acuña por los medios de comunicación que considere idóneos con un mes de anterioridad. La terminación, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso generará responsabilidades a cargo de LA EMPRESA, ni dará lugar al pago de indemnización.
2. En caso de modificación, suspensión, terminación y/o cancelación parcial o total, individual o colectiva del PROGRAMA ACUÑA VITALES, el AFILIADO que tenga los puntos suficientes para reclamar productos o beneficios, contará con un (1) mes calendario para hacerlo contados a partir de la fecha en que LA EMPRESA haya informado la modificación, suspensión, terminación o cancelación del Programa.
3. El AFILIADO podrá solicitar información sobre el PROGRAMA ACUÑA VITALES a través del call center en Bogotá al número 488 28 88 de lunes a viernes de 8:00 A.M a 5:30 P.M y los sábados de 8:00 A.M a 12:00 M.

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